Помощь

Помощь и поддержка клиентов Artcomsoft

В Artcomsoft мы стремимся обеспечить нашим клиентам максимально комфортное сотрудничество и полную поддержку на всех этапах разработки и внедрения CRM-систем. Мы понимаем, что даже самая продуманная система может потребовать разъяснений или дополнительной настройки. Поэтому наша команда опытных специалистов всегда готова ответить на ваши вопросы и оказать необходимую помощь.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ниже вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы наших клиентов. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам – мы всегда рады помочь!

• Сколько времени занимает разработка CRM-системы? Сроки разработки зависят от сложности проекта и индивидуальных требований клиента. В среднем, разработка занимает от 2 до 6 месяцев. Мы всегда предоставляем подробную смету с указанием сроков на каждом этапе.
• Какие технологии вы используете? Мы используем передовые технологии, включая .NET, PHP, Python, а также базы данных PostgreSQL и MySQL, чтобы обеспечить надежность, масштабируемость и безопасность вашей CRM-системы. Мы выбираем технологии, оптимально подходящие для каждого проекта.
• Какова стоимость разработки CRM? Стоимость проекта рассчитывается индивидуально и зависит от объема работ, функциональности системы и используемых технологий. Мы предлагаем несколько тарифных планов, а также индивидуальные решения, которые соответствуют вашему бюджету и потребностям. Обратитесь к нам за подробным коммерческим предложением.
• Как осуществляется внедрение CRM-системы? Внедрение CRM-системы включает в себя обучение ваших сотрудников, настройку интеграций с другими системами и последующую техподдержку. Мы предоставляем полную документацию и помощь на всех этапах внедрения.
• Какова ваша политика поддержки после внедрения? Мы предлагаем различные варианты техподдержки, включая круглосуточную поддержку, регулярное техническое обслуживание и быстрое реагирование на возникающие проблемы. Мы гарантируем быстрое и эффективное решение любых вопросов.
• Какие гарантии вы предоставляете? Мы гарантируем высокое качество разработки и внедрения CRM-системы, а также предоставляем гарантийный период на работу системы. Мы ориентированы на долгосрочное сотрудничество и всегда готовы решить любые проблемы, которые могут возникнуть.

Типы поддержки, которые мы предлагаем

1. Техническая поддержка: Решение технических проблем, связанных с работой CRM-системы. Наша команда быстро реагирует на запросы о неисправностях и оказывает помощь в их устранении. Мы предоставляем дистанционную поддержку с использованием современных инструментов удаленного доступа.
2. Консультационная поддержка: Помощь в работе с CRM-системой, решение вопросов по настройке и использованию функционала. Наши специалисты проведут консультации по телефону, по видеосвязи или лично (по предварительной договоренности).
3. Обучение персонала: Проведение обучающих семинаров и вебинаров для ваших сотрудников. Мы предоставляем материалы для самостоятельного изучения и индивидуальные консультации. Цель – обеспечить эффективное использование CRM-системы всеми вашими сотрудниками.
4. Доработка и обновление системы: Мы предлагаем услуги по доработке и обновлению существующей CRM-системы, чтобы она всегда отвечала вашим потребностям. Мы следим за последними технологическими новинками и вносим необходимые изменения.

Наши тарифные планы

Мы предлагаем гибкие тарифные планы, адаптированные под различные потребности и бюджеты наших клиентов. Выберите план, который наиболее соответствует вашим требованиям.

Базовый план

Стоимость: 150 000 рублей. Включает в себя разработку базовой CRM-системы с ограниченным функционалом, базовую настройку и первичное обучение персонала. Поддержка – по запросу, без гарантии сроков реакции.

Стандартный план

Стоимость: 300 000 рублей. Включает в себя разработку CRM-системы с расширенным функционалом, интеграцию с несколькими системами, полное обучение персонала и техническую поддержку в течение первого года после внедрения. Гарантия сроков реакции – 24 часа.

Премиум план

Стоимость: 500 000 рублей. Включает в себя разработку CRM-системы с индивидуальными настройками, интеграцию с любыми системами, полное обучение персонала, круглосуточную техническую поддержку и регулярное техническое обслуживание. Гарантия сроков реакции – не более 2 часов. Включает ежегодное обновление системы.

Примечание: Указанные цены являются ориентировочными и могут меняться в зависимости от конкретных требований проекта. Мы всегда предоставляем детальное коммерческое предложение перед началом работы.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами. Вы можете отправить запрос через специальную форму на нашем сайте artcomsoft.ru или позвонить нам по телефону. Мы всегда рады вам помочь!

Мы стремимся обеспечить высокий уровень клиентской поддержки и гарантируем индивидуальный подход к каждому клиенту. Наша цель – помочь вам достичь максимальной эффективности в вашем бизнесе с помощью нашей CRM-системы.

Мы также предлагаем возможность проведения бесплатной консультации, на которой мы сможем обсудить ваши конкретные потребности и предложить оптимальное решение. Свяжитесь с нами, чтобы записаться на консультацию!

Artcomsoft – ваш надежный партнер в разработке и внедрении CRM-систем.